Capítulo I. Enfoque Moderno para la Administración -- Capítulo II. Los Servicios Públicos como actividad estratégica -- Capítulo III. Gestión de calidad -- Capítulo IV. Gerencia Pública Estratégica -- Capítulo V. Medición del desempeño -- Capítulo VI. Indicadores de gestión para las entidades públicas -- Capítulo VII. Evaluación, seguimiento y monitoreo de los indicadores de medición -- Capítulo VIII. El Balanced Score Card en la Administración Pública -- Capítulo IX. Presupuesto por Resultados (PPR) una nueva experiencia en el Perú.